雑談には欠かせない、目的やコツをご紹介します
田中壽美子
皆様 ごきげんよう！
ライブ販売術、経営コンサルタントの
田中壽美子です。
「雑談のネタが思い浮かばない」
「雑談から本題を切り出すタイミングがわからない」
販売トークには雑談が欠かせませんが、
以上のような悩みをもっている方々も
多くいます。
あなたはいかがですか？
鉄板の雑談ネタや雑談から本題を切り出すタイミングに
ついて学び、ぜひ、活かしてみてください。
販売トークにおける雑談の目的は3つある
私たちが日常生活で行う雑談は、
ただ話すことを楽しむ雑談です。
でも、、私達の雑談は、明確な目的があります。
最終的な目的は成約することであり、
成約につながる雑談をする必要があります。
雑談を成約につなげるために、
以下3つを意識してみてください。
★お客様の気分を高める
★お客様のニーズを探る
★お客様の価値基準を知る
雑談の中で以上3つを意識すれば、
お客様の情報を引き出せます。
ヒアリングでもお客様の情報は引き出せますが、
雑談の方がお客様がリラックスしています。
リラックスしている状態では、
本音を聞きやすくなります。
今まで雑談に力を注いで来なかった方も、
これを機に、雑談を活用してみてください。
次回は、雑談の目的についてお伝えします。
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