お仕事レポート②

2023.03.06
雨宮睦美

先週のリアルインタビューと打って変わって、昨日今日はオンラインでの座談会。昨日がミーティング含めて朝9時から19時まで。今日は昼の13時から22時近くまで。もちろん間に休憩はあるんですけど、そこでいろんな他の業務や用事をこなさなくてはいけません。猫の餌をやったり銀行へ行ったり電話をかけたり受けたり、別なプロジェクトのミーティングがあったり、そして何より大事な食事の準備！朝のうちにご飯を炊いて味噌汁を作って、きんぴらの野菜を切るところまでなんとかこぎつけたので、夜休憩（17時40分から19時）の間にギリギリ食べることができました！

きんぴらはさておいて、今日はそのオンライン座談会がどんなものかをご紹介します。

今回のテーマは食品でした。新たに発売を予定している商品の受容性を確認するために、4人ずつ6つのグループの人たち（合計24人）に、2時間のインタビューを行いました。昨日3グループ、今日も3グループ。

年代はこのくらい、対象になるカテゴリの商品を一定の頻度で食べている人。子供がいる家庭の方、いない家庭の方、単身者男女。どういう人を招集するかの企画、対象者の方々への連絡、オンライン操作のサポートなどは調査会社が担当する領域で、私の役割はその進行フロー（台本みたいなもの）の作成、集まった人に対してのインタビューの実施と、結果をまとめる報告書の作成です。

クライアントとの事前の打ち合わせで市場環境や目的、確認したい点などを聞いた後、進行フローを作成します。相手のセリフは未知数ですが、このパートでこういう質問をして、この辺を突っ込んで聞く、ここではこういう資料を見せて印象を聞く、など、全体の段取りや時間配分を決めます。先週リアルでやったインタビューでは、この進行フローがクライアント作成のもので、しかも英語版で（インタビュー自体は日本語で行う）、しかも当日渡されての実施でしたから、かなり手に汗握る感じになりました。自分で作るのは面倒ではあるけど、自作自演のほうが絶対に楽。

何度かのやり取りを経てフローの内容が確定したら、あとは本番です。とにかく聞く、聞く、聞く。今回はZoomを使用して、私がインタビューしている様子をクライアントはライブストリーミングで視聴している。途中で「この人にこれも聞いて」とか、「さっき●さんがこう言っていたけど、その理由を確認して」とか追加の指示が入ってきます。正直うざい。でもしょうがないから対応します。

4人に均等に聞きながら、ところどころ笑わせたり、緩急つけて飽きさせないように工夫したり、とにかく時間は守らないといけないので、時計を気にしつつ、でも上の空にならないように、聞く、聞く、聞く。

今日は21時に3グループ目が終了し、もうその時点で私は抜け殻みたいになっているんですけど、別室（Teams）に用意されたクライアントとの振り返りミーティングが繰り広げられます。総括してどうか、とか意見を求められても無理だから。断片的に印象に残ったことは言えますが、正直に「今の私は放心状態ですので、状況を俯瞰して振り返ることができません。あしからずご了承ください」とお伝えしました。1日に6時間ってかなり負荷かかるんですよ。ほんともうつらいのよ。